PROPOSTA · Neppo · WhatsApp API · Jun 2026
WhatsApp API Omnichannel Venda Digital Integração CRM/ERP
✓ API Oficial Meta · BSP Certificado

Pare de perder venda fora do horário comercial.
Seu concorrente já automatiza o WhatsApp com a API Oficial.

Com a API Oficial do Meta, a Neppo processa em média ~1 milhão de mensagens por mês. Chatbot com IA, disparo em massa e CRM/ERP integrado — e zero risco de banimento.

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~1M mensagens/mês (média)
Zero risco de banimento
15 anos no mercado

Fale com um especialista

Veja como automatizar seu WhatsApp com API Oficial, chatbot e zero risco de banimento. Sem compromisso.

Atendimento personalizado · Onboarding incluído

Você vive isso?

Enquanto o WhatsApp virou seu
principal canal, ele ainda roda no manual

Cada mensagem sem resposta, cada número pessoal usado para vender, é risco e oportunidade perdida.

Perde vendas fora do horário comercial

Seu cliente manda mensagem às 23h. Seu atendente responde na manhã seguinte. Nesse meio-tempo, ele já comprou do concorrente.

Vários números, zero controle

Cada vendedor usa o próprio WhatsApp pessoal. Quando sai da empresa, leva o histórico junto — e os clientes no bolso.

Risco de banimento toda semana

Aplicativos não-oficiais violam os termos do Meta. Seu número pode ser banido do dia para a noite — e a base de clientes vai junto.

Não sabe o que está funcionando

Sem relatórios, não dá para saber qual campanha gerou retorno, qual atendente converteu mais ou onde os leads estão parando.

Responde a mesma pergunta 50 vezes por dia

Preço, prazo, endereço, segunda via de boleto. Sua equipe gasta horas respondendo o que um bot poderia resolver em segundos.

Escalar exige contratar mais gente

Cresceu 30%? Precisa de mais 3 atendentes. Com automação inteligente, você escala o volume sem escalar o custo.

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Funcionalidades

Tudo que sua operação precisa
em um só número oficial

Recursos pensados para responder rápido, vender mais e nunca correr risco de banimento.

Chatbot com IA que resolve, não só encaminha

Seu bot responde perguntas, qualifica leads, agenda reuniões e fecha pedidos — 24h por dia, sem custo adicional de pessoal.

Studio CX

Campanhas em massa com taxa de entrega garantida

Disparo de mensagens ativas para toda sua base com templates aprovados pelo Meta. Segmentação por perfil de cliente.

Marketing Conversacional

Voz integrada ao WhatsApp

Único no Brasil: transição chat → voz sem perder histórico. Para negociações que precisam de mais que texto.

Exclusivo Neppo

Supervisão e relatórios em tempo real

Acompanhe SLA, tempo médio de resposta, produtividade por atendente e taxa de conversão por campanha.

Liderança vs. Concorrentes

Integração nativa com Sankhya, Ploomes e API aberta

Consulta de estoque, envio automático de NF e boletos, régua de cobrança e CRM — tudo pelo WhatsApp, com integração homologada pela Neppo ou via API aberta para o seu ERP/CRM.

Exclusivo Ecossistema

Múltiplos números, uma plataforma

Toda a empresa atende pelo mesmo número oficial. Histórico centralizado, nunca mais perde contexto de atendimento.

Controle Total
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Pronto para sair do WhatsApp manual
e escalar com segurança?

Empresas que automatizaram o WhatsApp com a Neppo processam em média ~1 milhão de mensagens por mês, com chatbot, IA e zero risco de banimento. Agende uma demonstração e veja como aplicar isso na sua operação.

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Atendimento personalizado · Onboarding incluído · API Oficial Meta

Comparativo de mercado

Como a Neppo se compara
às alternativas de WhatsApp API

Uma visão geral de como a Neppo se posiciona frente a ferramentas internacionais e nacionais de automação de WhatsApp.

Categoria ✦ Neppo 🌐 Ferramentas Internacionais 🇧🇷 Ferramentas Nacionais
Preço Plano nacional, previsível, sem reajuste cambial Cobrança em dólar, sujeita a variação cambial Custo cresce conforme volume de mensagens
Inteligência de IA Chatbot com IA e WhatsApp Voz integrado — exclusivo no Brasil IA genérica, sem voz integrada ao chat IA limitada ou inexistente
Implementação e suporte Time dedicado, onboarding incluído, SLA em português Suporte em inglês, fuso horário diferente Suporte varia conforme o plano
Facilidade e adaptação ao WhatsApp BSP certificado, zero risco de banimento, API aberta para integrações Setup complexo, foco em outros canais Nem sempre homologado pelo Meta
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Diferencial exclusivo

WhatsApp Voz (VoIP) integrado — único no Brasil

Transição fluida entre chat e chamada de voz sem perder o histórico de conversa. Ideal para atendimentos complexos que precisam de explicação verbal.

  • Neppo — líder em WhatsApp Voz integrado ao chat
  • Ferramentas internacionais — recurso ausente ou não integrado ao histórico
  • Ferramentas nacionais — recurso ausente na maioria das soluções
  • Neppo — API aberta para conectar com o seu ERP/CRM
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Espaço reservado para imagem

Para quem é

Adaptado para o seu segmento

Veja como a Neppo automatiza o WhatsApp para a realidade de cada operação.

Saúde

  • Confirmação automática de consultas e exames
  • Envio seguro de resultados e laudos
  • Triagem inicial por chatbot com IA
  • Pesquisa de satisfação (NPS) automática

Varejo

  • Recuperação de carrinho abandonado
  • Rastreamento de pedido em tempo real
  • Catálogo interativo dentro do chat
  • Notificações de promoção e estoque

Financeiro

  • Régua de cobrança automática
  • Onboarding e autenticação via WhatsApp
  • Alertas de transação e pagamento
  • Atendimento 24h sobre faturas

Indústria & Distribuição

  • Pedidos de reposição automáticos
  • Venda Digital integrada ao Sankhya
  • Canal direto com vendas externas
  • Confirmação de entrega digital

Serviços

  • Agendamento e confirmação de visitas
  • Orçamento com aprovação pelo chat
  • Acompanhamento de O.S. em tempo real
  • Renovação e follow-up automáticos
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Quem confia na Neppo

Empresas que confiam na Neppo

A Neppo tem ajudado diversas empresas a automatizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos seus clientes.

Quando tomamos a decisão pela Neppo, tivemos todo o suporte para criação do fluxo, processos e implantação.

Rafaela GonzalezEdições CNBB

Hoje, conseguimos gerenciar cerca de 30 mil protocolos por ano, com uma média de 17 interações por protocolo. Isso só foi possível graças à Neppo.

Renato MagalhãesRec Transportes

A qualidade de trabalho dos atendentes evoluiu muito com a estabilidade da plataforma e a possibilidade de autoatendimento pelos clientes.

Laudiceia MouraUniodonto
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Dúvidas frequentes

Tudo que você precisa saber
sobre WhatsApp API com a Neppo

O WhatsApp Business App é gratuito e serve para pequenas empresas com um único usuário. A WhatsApp Business API (ou API Oficial do Meta) é a solução para empresas que precisam de escala: permite múltiplos atendentes simultâneos, chatbot com IA, disparos em massa, relatórios e integração com sistemas como CRM e ERP. A Neppo é BSP (Business Solution Provider) certificado pelo Meta para fornecer acesso à API Oficial.
Sim — desde que seja pela API Oficial e com templates aprovados pelo Meta. O disparo em massa por aplicativos não-homologados viola os termos de serviço e pode resultar em banimento do número. Com a Neppo, todos os envios seguem as diretrizes do Meta: templates pré-aprovados, opt-in da base e limites de frequência respeitados.
Não. A Neppo opera exclusivamente com a API Oficial do Meta. Por ser um BSP certificado, todo o uso está dentro dos termos de serviço do WhatsApp. Isso elimina qualquer risco de banimento por uso da plataforma. O risco existe apenas com soluções que acessam o WhatsApp de forma não-oficial.
O processo de ativação da API Oficial envolve verificação do número e aprovação pela Meta. Com suporte da Neppo, esse processo geralmente leva de 24 a 72 horas úteis. Após a ativação, a configuração da plataforma e dos chatbots é feita com apoio do time de onboarding Neppo.
A Neppo tem integração nativa com o Sankhya ERP e o Ploomes CRM — não é uma conexão genérica via API, mas integrações desenvolvidas, homologadas e mantidas pela própria Neppo. Por fazer parte do ecossistema Sankhya desde 2021, empresas que já usam o Sankhya ou o Ploomes têm acesso a recursos como régua de cobrança, venda digital e chat embarcado direto no sistema que já usam no dia a dia. Para outros ERPs e CRMs, a Neppo disponibiliza uma API aberta, permitindo que sua equipe técnica ou parceiros desenvolvam a integração com o sistema que sua empresa já utiliza.
O Meta cobra por conversa (não por mensagem individual). As conversas são categorizadas em: marketing, utilidade, autenticação e serviço — cada uma com tabela de preços diferente. A Neppo detalha esses custos de forma transparente e ajuda a otimizar o uso para reduzir despesas com conversas desnecessárias. Fale com nosso time para uma simulação de custo para o seu volume.
Sim. A API Oficial permite usar o mesmo número para diferentes finalidades: atendimento receptivo (inbound), disparos de campanhas (outbound) e notificações automáticas (transacionais). A plataforma Neppo gerencia cada fluxo de forma separada, sem misturar atendimentos humanos com automações.
WhatsApp Voz (ou WhatsApp VoIP) é a funcionalidade que permite chamadas de áudio integradas ao fluxo de atendimento digital. Na Neppo, é possível escalar de uma conversa em texto para uma chamada de voz sem perder o histórico de mensagens e sem sair da plataforma. É um diferencial exclusivo da Neppo no Brasil, não encontrado em ferramentas internacionais ou nacionais concorrentes.
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