Atendimento digital de ponta a ponta • Ecossistema Sankhya
Pedro Soares - NeppoSuporte 24/07
Primeiro contato
O chatbot com IA faz a primeira triagem
Qualifica o contato, entende a dúvida e direciona a demanda para o fluxo certo — sem depender de um agente disponível.
Atendimento que evolui com você
Pare de perder vendas por demora no atendimento
A Neppo unifica WhatsApp, Instagram e outros canais em um só lugar, para sua equipe vender mais rápido e não deixar nenhuma oportunidade escapar.
Atendimento digital de ponta a ponta • Ecossistema Sankhya
Empresas que atendem melhor com a Neppo
Jornada completa
Do primeiro “oi” no WhatsApp até o pós-venda, numa só plataforma
Atendimento e vendas não são feitos separados na Neppo — são etapas da mesma jornada, com histórico do cliente sempre à mão.
Atendimento
O agente assume com o histórico completo na tela
Quando é preciso falar com alguém, a transferência é imediata e todo o contexto acompanha a conversa.
Venda
A campanha começa com uma lista bem segmentada
Defina a base, a mensagem e o melhor momento. Cada campanha nasce com o público certo e objetivo claro.
Atendimento + vendas
O CRM e o WhatsApp oficial na mesma tela
Consulte dados, atualize oportunidades e avance negociações sem trocar de ferramenta ou perder histórico.
Pós-venda
O follow-up roda sozinho, na frequência certa
Lembretes, pesquisas, atualizações e novas oportunidades continuam acontecendo depois da venda.
Gestão
Supervisão da operação em tempo real
Monitore produtividade, filas, SLA, campanhas e resultados para agir antes que um gargalo vire problema.
Recursos Neppo
Feito para quem atende e para quem vende
Veja, na prática, o que muda na rotina de cada operação.
Espaço do AgenteTudo que o atendente precisa em um painel.
Todos os CanaisWhatsApp, Instagram e mais, juntos.
Monitoramento 2.0Visibilidade real sobre a operação.
FlexBot de textoAutomação inteligente para resolver.
Pesquisa de SatisfaçãoSaiba o que o cliente pensa.
Espaço do agente
Uma tela só, do início ao fim do atendimento
- Fila centralizada: conversas de todos os canais chegam à mesma caixa.
- Contexto completo: cadastro, tags, conversas e histórico sem sair da tela.
- Acompanhamento do supervisor: indicadores, filas e desempenho em tempo real.
Campanhas segmentadasFale com a base certa.
Venda DigitalDo interesse ao pedido no mesmo fluxo.
Gestão de oportunidadesAcompanhe cada avanço.
Integração com CRMDados sincronizados em tempo real.
Venda conversacional
Transforme conversas em oportunidades rastreáveis
- Segmentação inteligente: campanhas baseadas em perfil e comportamento.
- Negociação no canal: atendimento, proposta e fechamento sem ruptura.
- Dados conectados: cada interação atualiza seu processo comercial.
Menos troca, mais resultado
Um sistema só, para tudo
Chega de alternar entre sistemas para atender um cliente. Da primeira mensagem ao pós-venda, sua equipe trabalha com contexto.
Quero conhecer a solução completa
Telegram
Messenger
Instagram
Chatbot
Voz
E-mail
WhatsApp API Oficial
Resultados práticos
O que muda no seu dia a dia com a Neppo
Mais leads viram oportunidades
O contato chega, é atendido e segue para o próximo passo.
Respostas mais rápidas
Automação e distribuição reduzem a espera em todos os canais.
Dados organizados e integrados
Histórico, cadastro e conversas vivem no mesmo fluxo.
Comunicação personalizada
Cada cliente recebe contexto e não precisa repetir tudo.
Gestão com visão completa
Acompanhe fila, produtividade, SLA e resultados em tempo real.
Fácil para o time, leve para o cliente
Uma experiência simples, contínua e que escala.
360°Visão completa de cada interação, sem perder etapas.
4xSua equipe rende mais, focada no que realmente importa.
Prova real
Quem usa, recomenda
Empresas de setores diferentes, a mesma mudança: mais eficiência com a Neppo.
Quando tomamos a decisão pela Neppo, tivemos todo o suporte para criação do fluxo, processos e implantação.
Rafaela GonzalezEdições CNBB
Hoje, conseguimos gerenciar cerca de 30 mil protocolos por ano, com uma média de 17 interações por protocolo. Isso só foi possível graças à Neppo.
Renato MagalhãesRec Transportes
A qualidade de trabalho dos atendentes evoluiu muito com a estabilidade da plataforma e a possibilidade de autoatendimento pelos clientes.
Laudiceia MouraUniodonto
Dúvidas
Perguntas frequentes
A Neppo centraliza o atendimento e as vendas em canais como WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e e-mail, com automações, chatbots, gestão e integrações.
Sim. A plataforma trabalha com a API Oficial do WhatsApp, seguindo os processos e políticas do ecossistema Meta.
Sim. A experiência foi desenhada para reduzir a curva de aprendizado, e o time Neppo acompanha a configuração e a entrada em operação.
Sim. Você pode criar fluxos para triagem, respostas frequentes, coleta de dados, direcionamento e continuidade do atendimento humano.
A plataforma organiza cadastro, histórico, canais, tags, conversas, campanhas e dados das integrações autorizadas pela sua empresa.
Quer ver essa jornada com mais detalhes, na prática?
Conheça a plataforma em uma conversa rápida com o nosso time.
Bora tirar sua operação do papel?
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