O atendimento da Neppo dentro do sistema que sua equipe já usa
Com o Chat Embarcado, as conversas com clientes acontecem na plataforma em que o time já trabalha, como o CRM, sem alternar entre sistemas.
- Sem trocar de sistema
- WhatsApp e voz no mesmo painel
- Atendimentos registrados
O problema
Quando o atendimento fica em outra tela
Dois sistemas para um cliente
A equipe alterna entre o CRM e a ferramenta de atendimento o dia todo.
Histórico pela metade
A conversa fica num sistema e o cadastro do cliente em outro.
Tempo perdido
Cada troca de tela atrasa a resposta e abre espaço para erro.
Como funciona
Como o Chat Embarcado funciona
- 1
A Neppo é conectada ao seu sistema
Em poucos passos, com apoio do time da Neppo.
- 2
O chat aparece na tela da equipe
Dentro da plataforma que ela já usa.
- 3
O time atende por WhatsApp ou voz
Sem sair do sistema, com as informações do cliente ao lado.
- 4
O atendimento fica registrado
As sessões finalizadas viram registros de interação.
Recursos
O que dá para fazer com o Chat Embarcado
Centralização
Todos os clientes atendidos num único painel, sem trocar de sistema.
Produtividade
Informações acessíveis em tempo real durante a conversa.
Recursos do WhatsApp
O atendimento pelo WhatsApp dentro do seu sistema.
Canal de voz
Ligações feitas e recebidas no mesmo painel.
Transferência de atendimento
A conversa passa para outro agente do setor pela interface da Neppo.
Registro de atendimento
Sessões de voz e de WhatsApp salvas como registros de interação.
Casos de uso
Para quem o Chat Embarcado faz diferença
Times comerciais
Negociação e conversa com o cliente na mesma tela do CRM.
Suporte
O histórico do cliente ao lado da conversa, sem procurar em outro sistema.
Quem usa o Ploomes
O Chat Embarcado já funciona dentro do CRM Ploomes.
Combina com
O Chat Embarcado usa os canais e as integrações da Neppo
O mesmo atendimento, dentro do sistema da sua equipe.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Chat Embarcado
Com quais sistemas o Chat Embarcado funciona?
Hoje ele está disponível no CRM Ploomes. Para outros sistemas, fale com um especialista para avaliar a integração.
Quais canais posso atender pelo Chat Embarcado?
WhatsApp, chat online e canal de voz.
Os atendimentos ficam registrados no meu sistema?
Ficam. As sessões finalizadas, de voz ou de WhatsApp, são salvas como registros de interação.
Quanto custa o Chat Embarcado?
O Chat Embarcado é um módulo adicional dos planos da Neppo. Veja os planos ou fale com um especialista.
Quer ver a Neppo dentro do seu CRM?
Na demonstração, você vê o Chat Embarcado funcionando no sistema da equipe.