Um chat no seu site que transforma visita em oportunidade
O Web Chat da Neppo atende o visitante em tempo real, qualifica o lead de forma automática e entrega a conversa para a pessoa certa da sua equipe.
- Atendimento em tempo real
- Qualificação automática de leads
- Distribuição para a equipe
O problema
Quando o site não conversa com o visitante
Visitante que vai embora
A dúvida surge na hora e, sem resposta imediata, ele fecha a aba.
Formulário que esfria
O retorno chega horas depois, quando o interesse já passou.
Lead sem triagem
O time de vendas recebe contatos sem saber quem está pronto para comprar.
Como funciona
Da visita ao time de vendas
- 1
O visitante abre o chat
Em qualquer página do seu site.
- 2
O chat responde e pergunta
Tira dúvidas e coleta as informações essenciais.
- 3
O lead é classificado
Com base nos critérios que a sua empresa definir.
- 4
A pessoa certa assume
Cada lead vai para o membro da equipe mais adequado.
Recursos
O que o Web Chat da Neppo faz
Atendimento em tempo real
Resposta imediata às dúvidas de quem está no site.
Qualificação automática
O chat coleta as informações essenciais e entrega leads prontos para o follow-up.
Personalização
Interações adaptadas ao comportamento e às preferências do visitante.
Coleta de dados
Informações sobre os visitantes obtidas na conversa, sem ser invasivo.
Segmentação de leads
Leads classificados para a equipe priorizar quem tem mais perfil.
Integração e roteamento
Ligado às plataformas que você já usa, com distribuição para a equipe responsável.
Casos de uso
Para que as empresas usam o Web Chat
Vendas no site
A dúvida que impede a compra é resolvida na hora.
Suporte ao cliente
Atendimento na própria página, sem o cliente procurar outro canal.
Captação de leads
Visitantes viram contatos qualificados para o time comercial.
Resultados
O que muda para quem atende com a Neppo
A qualidade de trabalho dos atendentes evoluiu muito com a estabilidade da plataforma e a possibilidade de autoatendimento pelos clientes.
Laudiceia Moura, relacionamento com cliente da Uniodonto
Mais canais
O Web Chat é um dos canais da Neppo
Combine com os outros canais e atenda tudo na mesma tela.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Web Chat na Neppo
As conversas do site ficam junto com as do WhatsApp?
Ficam. O Web Chat entra na mesma fila dos outros canais, com o histórico do cliente.
Dá para definir quem recebe cada conversa?
Sim. O roteamento direciona cada lead para o membro da equipe mais adequado.
Os leads do chat vão para os sistemas que eu já uso?
O Web Chat se integra às plataformas da sua empresa e distribui os leads para a equipe responsável.
O chat qualifica o lead sozinho?
Sim. Ele coleta as informações essenciais de forma automática e classifica os leads pelos critérios definidos.
Quanto custa usar o Web Chat na Neppo?
Depende do plano e do volume de atendimentos da sua operação. Veja os planos ou fale com um especialista.
Quer ver o Web Chat funcionando na Neppo?
Na demonstração, você vê o chat do site e os outros canais na mesma tela.