Responda os directs do Instagram antes que a venda esfrie
Mensagens diretas, comentários e interações do Instagram num só lugar, junto com o WhatsApp e os outros canais. O chatbot agiliza o primeiro atendimento e a equipe converte mais rápido.
- Directs e comentários centralizados
- Várias contas no mesmo painel
- Chatbot no primeiro atendimento
O problema
Quando o Instagram fica só no celular de alguém
Direct sem resposta
Cada mensagem que fica para depois é uma venda que pode ir para o concorrente.
Várias contas, vários aparelhos
Cada conta num celular diferente, sem fila e sem saber quem respondeu o quê.
Seguidor sem histórico
A conversa do Instagram não aparece quando o cliente continua pelo WhatsApp.
Como funciona
Do direct à venda, na mesma tela
- 1
O seguidor chama
Por mensagem direta, resposta a um story ou comentário.
- 2
O chatbot responde
Tira as dúvidas frequentes e capta os dados do lead.
- 3
A conversa entra na fila
Junto com WhatsApp, Messenger e os outros canais.
- 4
A equipe converte
Com o histórico do cliente e os dados do CRM à mão.
Recursos
O que a Neppo faz com o seu Instagram
Mensagens centralizadas
Todas as mensagens diretas num único lugar, organizadas em fila.
Várias contas
Gerencie mais de uma conta do Instagram no mesmo painel.
Chatbot no Instagram
Respostas automáticas para agilizar o atendimento e captar leads.
Integração com WhatsApp e CRM
O Instagram ligado aos outros canais e ao histórico do cliente.
Resposta rápida
Atendimento ágil onde os seus clientes já estão.
Gestão do atendimento
Acompanhe as conversas e o desempenho da equipe.
Casos de uso
Para que as empresas usam o Instagram
Vendas pelo direct
Dúvida respondida na hora e link de compra enviado na conversa.
Captação de leads
Quem interage com a marca vira contato qualificado para o time comercial.
Relacionamento com seguidores
Respostas rápidas e personalizadas que aproximam o cliente da marca.
Resultados
O que muda para quem atende e vende com a Neppo
Com a Neppo, transformamos nosso atendimento, alcançando uma velocidade e produtividade enormes ao lidar com um volume muito maior de clientes.
Rayara, equipe de atendimento da Loja Doce
Mais canais
O Instagram é um dos canais da Neppo
Combine com os outros canais e atenda tudo na mesma tela.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Instagram na Neppo
A Neppo atende comentários ou só mensagens diretas?
A Neppo reúne mensagens diretas, comentários e interações do Instagram num só lugar.
Posso conectar mais de uma conta do Instagram?
Sim. Dá para gerenciar várias contas e integrar o Instagram ao WhatsApp, ao Facebook e aos outros canais da Neppo.
As conversas do Instagram ficam junto com as do WhatsApp?
Ficam. O Instagram entra na mesma fila dos outros canais, com o histórico do cliente.
O chatbot funciona no Instagram?
Funciona. O chatbot responde dúvidas frequentes nas mensagens diretas e passa a conversa para a equipe quando precisa.
Quanto custa usar o Instagram na Neppo?
Depende do plano e do volume de atendimentos da sua operação. Veja os planos ou fale com um especialista.
Quer ver o Instagram funcionando na Neppo?
Na demonstração, você vê os directs, o WhatsApp e os outros canais na mesma tela.