Atenda revendedores e consumidores com a mesma agilidade
Centralize os canais, automatize as demandas que se repetem e acompanhe o atendimento em tempo real. Para indústrias, distribuidoras e marcas que vendem em todo o país.
- Canais centralizados
- Automação 24 horas
- Gestão em tempo real
Desafios do setor
O que impede a operação de crescer
Respostas demoradas
Se a empresa demora para responder, o cliente procura outra opção.
Atendimento disperso
Canais diferentes, históricos perdidos e dificuldade para acompanhar as interações.
Pós-venda fraco
Sem contato depois da venda, caem a recompra e a lealdade à marca.
A jornada
Como a Neppo organiza o atendimento
- 1
O contato chega
De pontos de venda, revendedores ou consumidores, em qualquer canal.
- 2
A automação resolve o recorrente
Dúvidas frequentes, notificações e acompanhamento de pedidos.
- 3
A equipe trata o que é crítico
Com transferência entre áreas e histórico completo.
- 4
A gestão acompanha
Tempo de resposta e satisfação em tempo real.
O que a Neppo faz
O que a Neppo faz por indústrias e marcas
Atendimento centralizado
WhatsApp, e-mail, chat do site, redes sociais e telefone num só lugar.
Automação 24 horas
Chatbots para dúvidas frequentes, notificações e acompanhamento de pedidos.
Relatórios em tempo real
Tempo médio de resposta, conversão e satisfação dos clientes.
Transferência entre áreas
A conversa passa de um setor para outro sem perder informação.
Pós-venda estruturado
Contato planejado depois da venda para aumentar a recompra.
Integração com o ERP
Pedidos e cadastros ligados ao sistema da empresa.
Quem usa
Quem atende com a Neppo
Lojas e e-commerces
Atendimento rápido para consultas sobre pedidos, prazos e pagamentos.
Indústrias que vendem ao consumidor
Resolução ágil de dúvidas técnicas e suporte personalizado.
Franquias e varejo físico
Atendimento organizado para diferentes lojas ou unidades.
Resultados
O que muda para operações nacionais com a Neppo
Antes da automatização dos fluxos de atendimento, 100% deles, a gente tinha alguma interação humana.
Carolyna Veloso, qualidade da Festcolor
Soluções para bens de consumo
O que indústrias e marcas mais usam
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a Neppo em bens de consumo
A Neppo atende operações com muitos pontos de venda?
Sim. A Festcolor, por exemplo, atende cerca de 15 mil pontos de venda em todo o Brasil com a Neppo.
Como a gestão acompanha o atendimento?
Pelos relatórios em tempo real, com tempo médio de resposta, taxa de conversão e nível de satisfação.
Dá para passar o atendimento de uma área para outra?
Sim. A conversa é transferida entre setores e agentes com todo o histórico.
Quanto custa a Neppo?
Depende do plano e do volume de atendimentos da sua operação. Veja os planos ou fale com um especialista.
Quer ver a Neppo numa operação como a sua?
Na demonstração, você vê os canais, a automação e os painéis de gestão funcionando.