Menos fila e menos espera na jornada do paciente
Clínicas, hospitais, laboratórios e operadoras automatizam agendamentos, confirmações e envio de exames com a Neppo, sem perder a proximidade no atendimento.
- Agendamento automatizado
- Envio de exames e documentos
- Passagem para atendente
Desafios do setor
O que trava o atendimento na saúde
Recepção sobrecarregada
Telefone tocando o dia todo para marcar, remarcar e confirmar consultas.
Paciente esperando
Horas por uma resposta simples ou burocracia para acessar um exame.
Faltas na agenda
Sem confirmação, a consulta fica vaga e o horário se perde.
A jornada
A jornada do paciente com a Neppo
- 1
Triagem
O chatbot entende a necessidade e direciona para o setor certo.
- 2
Agendamento
O paciente marca a consulta a qualquer hora, sem ligar para a recepção.
- 3
Confirmação e lembrete
Mensagens automáticas organizam a agenda e reduzem as ligações.
- 4
Depois do atendimento
Exames, laudos e receitas digitais enviados com segurança.
O que a Neppo faz
Tudo para um atendimento ágil na saúde
Agendamentos e confirmações
Marcação a qualquer hora e confirmação automática das consultas.
Exames e documentos
Exames, laudos e receitas digitais entregues sem papel.
Cobrança e pagamentos
Boletos e links de pagamento enviados de forma automática.
Integração com o sistema de gestão
Dados dos pacientes atualizados, com menos tarefa manual.
Atendimento híbrido
O chatbot resolve o simples e a equipe assume os casos complexos.
Indicadores para a gestão
Tempo de resposta e nível de satisfação para apoiar as decisões.
Quem usa
Quem atende com a Neppo na saúde
Clínicas e consultórios
Agenda organizada e menos ligações na recepção.
Hospitais e laboratórios
Triagem, orientações e entrega de resultados pelos canais digitais.
Operadoras e cooperativas
Atendimento a beneficiários por telefone e chat, com pesquisa de satisfação.
Resultados
O que mudou na Uniodonto com a Neppo
A qualidade de trabalho dos atendentes evoluiu muito com a estabilidade da plataforma e a possibilidade de autoatendimento pelos clientes.
Laudiceia Moura, relacionamento com cliente da Uniodonto
Soluções para a saúde
O que as empresas de saúde mais usam
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a Neppo na saúde
O paciente consegue falar com uma pessoa?
Sim. O chatbot resolve as demandas simples e a equipe assume os casos mais complexos, com o histórico da conversa.
Dá para enviar exames e laudos pelos canais digitais?
Sim. A Neppo simplifica a entrega de exames, laudos e receitas digitais, com segurança.
A Neppo se integra ao sistema de gestão da clínica ou do hospital?
A plataforma se integra a sistemas de gestão para manter os dados dos pacientes atualizados. Fale com um especialista para avaliar o seu sistema.
Quais empresas de saúde usam a Neppo?
Sabin, Uniodonto e Prevenir Assistencial estão entre os clientes da Neppo.
Quanto custa a Neppo?
Depende do plano e do volume de atendimentos da sua operação. Veja os planos ou fale com um especialista.
Quer ver a jornada do paciente na Neppo?
Na demonstração, você vê o agendamento, a confirmação e o atendimento na mesma plataforma.