Venda e atenda em todos os canais, da vitrine ao pós-venda
WhatsApp, redes sociais e chat do site integrados ao seu sistema de vendas. Responda mais rápido, automatize o que se repete e acompanhe cada pedido num só lugar.
- Loja física e online no mesmo lugar
- Integração com ERP e CRM
- Estrutura para picos sazonais
Desafios do setor
O que faz o varejo perder venda
Resposta que demora
O cliente pergunta em três lojas e compra de quem responde primeiro.
Canais desconectados
Loja física, e-commerce e redes sociais sem conversar entre si.
Picos sem estrutura
Datas sazonais multiplicam os contatos e a equipe não dá conta.
A jornada
A jornada de compra com a Neppo
- 1
O cliente chama
No WhatsApp, nas redes sociais ou no chat do site.
- 2
O chatbot atende
Dúvidas, catálogo e status de pedido na hora.
- 3
O vendedor fecha
Com o histórico do cliente e os dados do sistema de vendas.
- 4
O pós-venda acompanha
Rastreamento, trocas e SAC num só lugar.
O que a Neppo faz
O que a Neppo faz pelo varejo
Canais integrados
WhatsApp, redes sociais e chat do site no mesmo atendimento.
Fluxos automáticos
Notificações de pedido, rastreamento de entrega e recuperação de carrinho.
Integração com ERP e CRM
A operação ligada ao Sankhya ou ao sistema que você já usa.
Campanhas segmentadas
Mensagens para o público certo, no momento certo.
Dados em tempo real
Métricas de atendimento e de vendas em painéis completos.
Escala nos picos
O atendimento cresce nas datas sazonais sem perder qualidade.
Quem usa
Quem atende com a Neppo no varejo
Lojas físicas e redes
O cliente tira dúvidas antes de ir à loja e chega pronto para comprar.
E-commerce
Robô integrado à loja virtual, com links e informações dos produtos.
Atacado e distribuição
Pedidos, prazos e cobranças de pontos de venda em todo o país.
Resultados
O que muda para o varejo que atende com a Neppo
Com a Neppo, transformamos nosso atendimento, alcançando uma velocidade e produtividade enormes ao lidar com um volume muito maior de clientes. Para a gestão, ter o total controle e o histórico completo das conversas no WhatsApp é indispensável.
Rayara, equipe de atendimento da Loja Doce
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a Neppo no varejo
Dá para atender loja física e online juntas?
Sim. No online ou na loja física, o cliente é atendido na mesma plataforma, sem ruído entre os canais.
O chatbot consegue informar o status do pedido?
Sim. Os fluxos automáticos respondem dúvidas, enviam notificações de pedido e ajudam no rastreamento da entrega.
A Neppo se integra ao meu ERP?
A Neppo tem integração nativa com o ERP Sankhya e API aberta para outros sistemas.
A operação aguenta datas como a Black Friday?
A Neppo permite ampliar o atendimento nos picos sazonais sem comprometer a experiência do cliente.
Quanto custa a Neppo?
Depende do plano e do volume de atendimentos da sua operação. Veja os planos ou fale com um especialista.
Quer ver a Neppo no dia a dia do varejo?
Na demonstração, você vê o catálogo, os pedidos e o atendimento na mesma conversa.