Um chatbot que atende na hora e passa para a equipe quando precisa
Automatize as perguntas repetitivas, responda 24 horas por dia e entregue ao atendente só o que precisa de uma pessoa, com todo o contexto da conversa.
- Respostas 24 horas por dia
- Fluxos personalizados
- Passagem para atendente
O problema
Onde o atendimento sem automação perde vendas
Equipe sobrecarregada
O time passa o dia respondendo perguntas simples e repetidas, e sobra pouco tempo para os casos complexos.
Cliente esperando
Fora do horário comercial ou nos picos, a resposta demora e a satisfação cai.
Oportunidades perdidas
Quem não é atendido na hora desiste ou compra de outra empresa.
Como funciona
Como o chatbot trabalha com a sua equipe
- 1
O cliente manda mensagem
No WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger ou no chat do site.
- 2
O chatbot entende o pedido
E responde as dúvidas frequentes na hora.
- 3
Resolve ou encaminha
Conclui o atendimento simples ou passa para o setor certo.
- 4
O atendente recebe o contexto
Com tudo o que o cliente já informou.
Recursos
O que o chatbot da Neppo faz
Atendimento 24 horas
Respostas automáticas e instantâneas, todos os dias, em qualquer horário.
Fluxos personalizados
Conversas desenhadas para a rotina e o tom da sua empresa.
Vários canais
O mesmo atendimento automático nos canais conectados à Neppo.
Passagem para atendente
O que precisa de uma pessoa segue para a equipe, sem o cliente repetir nada.
Qualificação de leads
O chatbot qualifica os contatos e envia os mais quentes para o time de vendas.
Menos tarefa repetitiva
Até 80% das interações simples e recorrentes podem ser automatizadas.
Casos de uso
Para que as empresas usam o chatbot
Perguntas frequentes
Horários, prazos, políticas e outras dúvidas respondidas sem fila.
Autoatendimento
Segunda via, status de pedido e outras solicitações resolvidas pelo próprio cliente.
Pré-venda
Leads qualificados antes de chegarem ao time comercial.
Resultados
O que muda para quem automatiza com a Neppo
Antes da automatização dos fluxos de atendimento, 100% deles, a gente tinha alguma interação humana.
Carolyna Veloso, qualidade da Festcolor
Onde funciona
O chatbot atende nos canais da Neppo
Um fluxo só, nos canais que o seu cliente já usa.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o chatbot da Neppo
O chatbot substitui a minha equipe?
Não. Ele resolve as demandas simples e repetitivas e passa as mais complexas para um atendente, com o contexto da conversa.
Em quais canais o chatbot funciona?
No WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e nos outros canais conectados à Neppo.
Dá para criar fluxos diferentes para cada necessidade?
Sim. Os fluxos de conversa são personalizados para refletir a rotina e o jeito de falar da sua empresa.
O chatbot atende fora do horário comercial?
Sim. As respostas são automáticas e instantâneas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Quanto custa o chatbot da Neppo?
Depende do plano e do volume de atendimentos da sua operação. Veja os planos ou fale com um especialista.
Quer ver o chatbot atendendo na prática?
Na demonstração, você vê o chatbot respondendo e passando a conversa para a equipe.